Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de Retours d’Aris Parfumerie

Chez Aris Parfumerie, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un article. Voici les détails de notre politique de retours :

1. Conditions de Retour

• Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
• État des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état original, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Articles non retournables : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
  • Produits déjà ouverts ou utilisés.
  • Cartes-cadeaux.
  • Produits personnalisés ou gravés.

2. Procédure de Retour

1. Demande de retour : Contactez notre service client via [contact@arisparfumerie.com] en indiquant votre numéro de commande, les articles à retourner et le motif du retour.
2. Validation : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions sur la façon de procéder au retour.
3. Expédition : Emballez soigneusement les articles et expédiez-les à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

3. Remboursements

• Délai de traitement : Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après la réception et l’inspection des articles retournés.
• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
• Déductions : Si des frais de livraison ou de retour s’appliquent, ceux-ci seront déduits du montant total du remboursement.

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

5. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retours, veuillez contacter notre équipe de service client :

• Email : [contact@arisparfumerie.com]
• Téléphone : [numéro de téléphone]
• Heures d’ouverture : [heures d’ouverture]

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous appréciez votre expérience avec Aris Parfumerie.